Shopee merupakan salah satu aplikasi e-commerce terbesar di Indonesia yang memfasilitasi berbagai macam transaksi jual beli online. Shopee menyediakan berbagai kemudahan bagi penggunanya, termasuk dalam hal pengembalian barang. Jika Anda merasa tidak puas dengan barang yang Anda beli, Anda dapat melakukan pengajuan pengembalian barang di Shopee. Berikut ini adalah cara pengajuan pengembalian barang di Shopee.
Mengakses Halaman Pengembalian Barang di Shopee
Anda dapat mengakses halaman pengembalian barang di Shopee dengan mudah. Pertama, buka aplikasi Shopee pada perangkat Anda. Jika Anda belum memiliki akun di Shopee, Anda dapat mendaftar dan membuat akun di aplikasi Shopee terlebih dahulu. Setelah Anda berhasil masuk ke aplikasi Shopee, pilih menu “Akun” yang berada di pojok kanan atas aplikasi Shopee. Pada halaman Akun, pilih “Pengembalian & Penukaran”. Anda akan dibawa ke halaman Pengembalian & Penukaran di mana Anda dapat melihat daftar pengajuan pengembalian barang Anda.
Memilih Barang yang Ingin Dikembalikan
Pilih barang yang ingin Anda kembalikan. Anda dapat melihat detail barang yang Anda beli dengan mengklik barang yang ingin Anda kembalikan. Pada halaman detail barang, Anda dapat melihat informasi tentang barang tersebut, seperti nama barang, jenis barang, harga, jumlah, dan lain-lain. Jika Anda merasa ingin mengembalikan barang tersebut, pilih tombol “Kembalikan Barang” yang berada di bagian bawah halaman detail barang.
Memilih Alasan Pengembalian Barang
Setelah Anda memilih tombol “Kembalikan Barang”, Anda akan dibawa ke halaman pengembalian barang. Di halaman ini, Anda dapat memilih alasan pengembalian barang. Shopee menyediakan beberapa alasan pengembalian barang, seperti barang tidak sesuai dengan deskripsi, barang rusak, dan lain sebagainya. Pilih alasan pengembalian barang yang sesuai dengan kondisi barang yang Anda beli.
Mengisi Deskripsi Pengembalian Barang
Setelah Anda memilih alasan pengembalian barang, Anda dapat melanjutkan dengan mengisi deskripsi pengembalian barang. Pada bagian ini, Anda dapat menjelaskan secara detil tentang alasan Anda ingin mengembalikan barang tersebut. Pastikan untuk menjelaskan dengan jelas dan detail sehingga penjual dapat mengetahui alasan Anda ingin mengembalikan barang tersebut.
Menyertakan Foto Barang
Selain menjelaskan alasan pengembalian barang, Anda juga diminta untuk menyertakan foto barang. Foto barang yang Anda sertakan harus jelas dan menunjukkan kondisi barang yang sesuai dengan alasan pengembalian barang yang Anda pilih. Foto barang yang Anda sertakan harus jelas dan menunjukkan kondisi barang yang sesuai dengan alasan pengembalian barang yang Anda pilih.
Menunggu Konfirmasi Pengembalian Barang
Setelah Anda mengirimkan pengajuan pengembalian barang, Anda akan menerima notifikasi bahwa pengajuan Anda sedang diproses. Shopee akan memverifikasi pengajuan pengembalian barang yang Anda masukkan. Jika pengajuan Anda telah disetujui, Anda akan menerima notifikasi bahwa pengembalian barang Anda telah disetujui dan uang Anda akan dikembalikan.
Mengirim Barang Kembali
Setelah Anda menerima notifikasi bahwa pengajuan pengembalian barang Anda telah disetujui, Anda harus mengirim barang kembali kepada penjual. Anda dapat menggunakan jasa pengiriman lokal untuk mengirim barang ke penjual. Pastikan Anda menyertakan informasi pengiriman lainnya, seperti nomor resi, agar penjual dapat melacak pengiriman Anda.
Menerima Uang Kembali
Setelah penjual menerima barang yang Anda kirimkan, Shopee akan memproses pengembalian uang Anda. Anda akan menerima notifikasi bah
