Sebagai pengguna Lazada, pasti kamu sudah tahu bagaimana cara melakukan pembelian di situs e-commerce terbesar di Indonesia ini. Namun, terkadang ada kasus di mana kamu ingin membatalkan pesanan yang telah dibuat. Jika kamu ingin tahu cara membatalkan pesanan di Lazada, simak artikel ini untuk mengetahui langkah-langkah yang harus dilakukan.
Langkah-Langkah Membatalkan Pemesanan di Lazada
Berikut adalah langkah-langkah yang dapat kamu ikuti untuk membatalkan pemesanan di Lazada:
1. Kunjungi situs web Lazada dan masuk ke akun kamu. Setelah berhasil masuk, klik “Akun Saya” di bagian atas halaman.
2. Pilih “Pesanan Saya” dan cari pesanan yang ingin kamu batalkan. Klik “Detail Pesanan” untuk mengetahui informasi lanjut tentang pesanan tersebut.
3. Jika kamu sudah yakin ingin membatalkan pesanan, klik tombol “Batalkan Pesanan” di bagian bawah halaman.
4. Sekarang kamu akan diminta untuk memberikan alasan mengapa kamu membatalkan pesanan ini. Pilih alasan yang paling tepat dan klik tombol “Kirim”.
5. Setelah itu, kamu akan menerima notifikasi bahwa permintaan pembatalan telah berhasil dikirimkan. Selanjutnya, kamu dapat menunggu hingga permintaan diterima dan diproses.
Jika Pembatalan Telah Diterima
Jika permintaan pembatalan telah diterima dan diproses oleh Lazada, maka kamu akan menerima pemberitahuan bahwa pembatalan telah berhasil. Selanjutnya, kamu akan menerima email konfirmasi tentang status pesanan. Jika kamu sudah menerima email tersebut, maka proses pembatalan telah selesai.
Jika Pembatalan Tidak Diterima
Jika permintaan pembatalan tidak diterima oleh Lazada, maka kamu tidak akan menerima pemberitahuan apapun. Untuk memastikan bahwa permintaan pembatalan telah diterima dan diproses, kamu dapat menghubungi tim layanan pelanggan Lazada.
Kapan Pembayaran Akan Dikembalikan?
Setelah pembatalan pesanan diterima dan diproses, tim layanan pelanggan Lazada akan mengirimkan email konfirmasi berisi rincian dana yang akan dikembalikan. Rata-rata, proses pengembalian dana akan memakan waktu sekitar 5 hingga 7 hari kerja.
Tips dan Saran
Untuk memastikan bahwa permintaan pembatalan telah diterima dan diproses oleh Lazada, kamu dapat menghubungi tim layanan pelanggan Lazada. Selain itu, pastikan kamu mengikuti prosedur yang ditentukan oleh Lazada. Jika kamu melakukan pembatalan di luar prosedur atau mengabaikan instruksi dari tim layanan pelanggan Lazada, maka pembatalan pesanan mungkin tidak akan diterima atau diproses.
Kesimpulan
Dengan mengikuti prosedur yang ditentukan oleh Lazada, kamu dapat dengan mudah membatalkan pesanan di situs e-commerce terbesar di Indonesia ini. Jika kamu membutuhkan bantuan lebih lanjut, kamu dapat menghubungi tim layanan pelanggan Lazada.
